Envidraçamento de Sacadas em São Paulo - RJ - Brasil

NPS 95: Clientes satisfeitos e felizes

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Um dos pontos fortes da Solid Systems é a indicação de arquitetos e clientes que compõem a maior parte das vendas atuais. Ou seja, isso tem o claro significado de que a execução dos trabalhos tem acontecido com excelência, alcançando altos índices de satisfação, tanto que o NPS da empresa é de 95. 😱

Essa nota significa um excelente NPS, uma vez que coloca a Solid dentro da chamada “zona de excelência”. Para se ter uma noção, também utilizam dessa metodologia, e também estão inseridas na zona de excelência, empresas como Dell, Nike, Starbucks, Apple, isso para citar apenas algumas.

Mas afinal de contas, o que é o NPS?

Para continuarmos, convém explicar o que é o NPS 🤔. Trata-se da sigla para Net Promoter Score, que é uma métrica de lealdade do cliente que foi criada no ano de 2003 pelo estrategista de negócios e consultor da Bain & Company, Fred Heichheld, trazendo reflexos da experiência e satisfação de quem contratou determinado serviço.

Fonte: Bain.com

O cálculo NPS acontece com base nas respostas do clientes para uma única pergunta: Qual é a probabilidade de você recomendar a empresa/produto/serviço para um amigo ou colega?

A pontuação NPS se dá com base naquela resposta que foi a mais frequente dentro de uma escala de 0 a 10. Mas claro, além da já citada pergunta principal, as empresas também podem abrir uma segunda indagação, que costuma ser “por quê está dando essa nota?”, e ainda adicionar outras que ajudem a compreender melhor a percepção.

Dito isso, e mensurada a satisfação do cliente via NPS com a marca, os produtos e serviços, fica evidente o quão bom tem sido o trabalho realizado pela Solid. 

E muito desse fantástico resultado na NPS se deve, é importante destacar, ao fato de que todos os profissionais da área comercial da empresa são do nicho de arquitetura e design, algo que faz enorme diferença, pois facilita demais o atendimento técnico, oferecendo um suporte muito mais confiável, uma vez que os clientes não possuem qualquer obrigação de serem especialistas em cada produto do segmento e, portanto, na maioria das vezes necessitam de um atendimento avalizado.

Principais fatores que fazem da Solid Systems a melhor empresa de envidraçamento

A Solid Systems tem alguns diferenciais que fazem dela não apenas o melhor envidraçamento de sacadas, mas que a tornam única, algo que, certamente reflete muito na altíssima pontuação NPS. São eles:

– Única empresa na qual o sistema realmente é estanque, devido a uma tecnologia que conta com ralo linear dentro do equipamento, todos os caixilhos e perfis que são protegidos de tal forma que não permitem a entrada de água e vento. Portanto, no quesito vedação, estamos muito à frente dos concorrentes. 🥇

– Única empresa que possui um sistema acústico, que passou por ensaios no importantíssimo laboratório Harmonia, que não apenas parabenizou a qualidade do material, como também comunicou a alguns consultores de fachadas que vinham procurando por algo com essas características, ou seja, um sistema que conseguisse realmente uma eficiência acústica. Para se ter uma noção, apenas a Solid até hoje conseguiu alcançar o nível máximo de redução de ruídos, atingindo 33 decibéis. 🔉

Única empresa que possui o envidraçamento automático, que pode ser acionado por controle remoto, comando de voz 🗣 e até mesmo pelo celular 📱, sendo que nesse último caso, é possível que o acionamento aconteça até mesmo sem que o cliente esteja em casa. Esse sistema foi testado durante quatro anos antes de ser lançado no mercado, e os feedbacks têm sido espetaculares, onde, entre outros aspectos, são mencionados nenhuma necessidade de manutenção, facilidade de limpeza, enfim.

Única empresa que possui um envidraçamento sete vezes mais resistente, graças a utilização de vidro temperado aliado ainda a aplicação de uma película de segurança incolor, para o caso de, mesmo a probabilidade sendo ínfima, o vidro ainda assim se quebre, ele ficará todo preso, não colocando em risco a integridade física de quem mora no apartamento ou de quem estiver transitando pelas áreas comuns do condomínio 🤗. 

Vale destacar que trata-se de um sistema testado e aprovado de acordo com a NBR 16.259, que é a norma de envidraçamento de sacadas, no qual somos a única empresa a atender todos os requisitos. 😉

Somos ainda a única empresa a oferecer possibilidade de a cor interna ser diferente da cor externa, ou seja, caso a fachada do prédio tenha uma tonalidade bege, que precisará ser acompanhada pelo vidro, não necessariamente no interior do apartamento a tonalidade também precisará seguir esse padrão.

Um pouco mais sobre a Solid Systems…

Já são mais de 20 anos de história, que culminaram na forte solidez que já havíamos mencionado, na credibilidade no que diz respeito a tecnologia para vidros, e claro, no reflexo da pontuação conquistada na NPS. A Solid, inclusive, é pioneira em envidraçamento de sacadas multidirecionais e única com patente do produto junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

Temos a enorme satisfação de contar com o time de funcionários e colaboradores mais qualificado do mercado de envidraçamento de sacadas e ambientes, colaboradores esses que nos dão a honra de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Somos uma das mais sérias e experientes do ramo, tanto é que, por quatro anos consecutivos, fomos agraciados com alguns dos mais importantes prêmios que são concedidos no segmento:

🏆 Pró Síndico: que leva em consideração a opinião de 5 mil síndicos, administradores e gerentes condominiais, considerando fatores como atendimento, qualidade dos produtos, serviço, e respeito ao consumidor e ao meio ambiente.

🏆 Top of Quality: que premia as empresas que mais contribuem para o crescimento e desenvolvimento do país através de iniciativas e serviços prestados; 

🏆 BUILD – Leading Experts in Balcony Glazing Solutions – Brazil: o mais recente prêmio, esse de padrão internacional.

Aproveitamos para te convidar a conhecer toda nossa linha de produtos e, caso more em São Paulo ou esteja visitando a cidade, faça uma visita ao nosso showroom ou à nova loja recém-inaugurada no D&D Shopping para conferir de perto tudo o que a Solid tem a oferecer.

Obrigado pela confiança, e por nos ajudar a alcançar tão importante marca na NPS!

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