Por Rodrigo Belarmino Souza
Arquiteto | Administrador | MBA FIA-USP
Coordenador da ABNT NBR 16259 | Fundador da SOLID
Quem pesquisa por envidraçamento de sacadas encontra dezenas de empresas oferecendo, aparentemente, a mesma solução. Os sites são bem produzidos, as promessas são parecidas e os discursos costumam seguir a mesma linha. Mas existe uma diferença enorme entre vender vidro e entregar um sistema de engenharia.
Ao longo de mais de duas décadas atuando exclusivamente com envidraçamento de sacadas, participei de milhares de projetos, acompanhei a evolução do mercado e tive a oportunidade de coordenar a comissão responsável pela elaboração da ABNT NBR 16259, norma que regulamenta o setor no Brasil. Essa experiência me mostrou que a maioria dos problemas acontece antes mesmo da instalação: na escolha da empresa.
Quando essa decisão é tomada apenas pelo preço, o resultado costuma aparecer alguns meses depois: infiltrações, dificuldade de abrir os painéis, excesso de ruído, falta de assistência técnica e, em situações mais graves, riscos à segurança. A boa notícia é que evitar esse tipo de problema é mais simples do que parece.
Separei cinco critérios que considero fundamentais para escolher um fornecedor de forma segura.
1. Conheça o produto pessoalmente
Um site bonito não garante um bom sistema.
Hoje qualquer empresa consegue produzir fotos de qualidade e um material de divulgação profissional. Mas desempenho não aparece em fotografia. Sempre que possível, visite o showroom. Abra os painéis, observe o acabamento, sinta a robustez dos perfis e veja como funciona o sistema.
Preste atenção em alguns pontos:
- Vedação contra chuva;
- Isolamento acústico;
- Facilidade de movimentação dos painéis;
- Qualidade dos acabamentos;
- Robustez da estrutura.
Se a empresa possui um showroom com simulação de chuva e testes acústicos, melhor ainda.
Qualidade precisa ser percebida na prática.
2. Certifique-se de que está contratando uma empresa de engenharia
Esse é um ponto que poucos consumidores conhecem.
O envidraçamento de uma sacada não é apenas a instalação de vidro. Trata-se de um sistema sujeito à ação do vento, às características estruturais do edifício e às exigências das normas técnicas. Por isso, a empresa deve possuir responsável técnico habilitado e atuar dentro das exigências do CREA ou do CAU.
Sempre pergunte quem assina tecnicamente o projeto. Uma empresa séria responde essa pergunta com naturalidade.
3. Pesquise a reputação da empresa
Antes de fechar qualquer contrato, reserve alguns minutos para pesquisar. Consulte o Reclame Aqui, verifique registros no PROCON e procure avaliações em diferentes canais. Mas não olhe apenas a quantidade de reclamações. Observe principalmente como a empresa responde aos clientes. Empresas grandes inevitavelmente terão alguma reclamação. O que faz diferença é a postura diante dos problemas. Quem resolve rapidamente demonstra compromisso.
Quem ignora o cliente revela como será o pós-venda.
4. Pergunte sobre segurança do trabalho
Essa costuma surpreender quem está comprando pela primeira vez. Durante a instalação, profissionais trabalham em altura e precisam seguir normas rigorosas de segurança.
Solicite documentos como:
- PGR;
- PCMSO;
- Comprovação de treinamento em NR-35.
Além de demonstrar organização, esses documentos reduzem riscos para todos os envolvidos. Uma empresa que investe na segurança da própria equipe normalmente também investe na qualidade dos seus processos.
5. Exija o ensaio técnico do sistema completo
Se eu tivesse que destacar apenas um critério, seria este. O ensaio técnico é a principal evidência de que o sistema realmente foi testado e atende aos requisitos estabelecidos pela norma. Mas atenção. Não basta existir um laudo. Ele precisa atender três requisitos fundamentais.
Primeiro: estar aprovado.
Segundo: estar emitido em nome da empresa que executará sua obra.
Terceiro: ter sido realizado exatamente com o sistema completo que será instalado, incluindo os vidros especificados para o seu projeto.
Esse detalhe faz toda a diferença. Um ensaio realizado apenas com perfis ou em nome de outro fabricante não comprova o desempenho da solução que chegará à sua casa. Sempre peça esse documento. Empresas que trabalham corretamente não têm dificuldade em apresentá-lo.
O barato quase sempre sai caro
Ao longo da minha carreira, vi muitos clientes procurarem ajuda depois de escolherem exclusivamente pelo menor preço. Na maioria dos casos, o problema não era apenas financeiro. Era a frustração de conviver diariamente com infiltrações, ruídos, dificuldade de manutenção e perda de confiança na solução instalada. Por isso costumo dizer que o envidraçamento mais caro é aquele que precisa ser feito duas vezes. Escolher uma empresa séria significa investir em segurança, durabilidade, assistência técnica e tranquilidade.
No final, é isso que realmente gera economia.